Как-то не складывается у меня со сферой туризма. На первой работе пришлось работать за весь офис, будучи на ставке помощника менеджера, на второй - не успела я прийти, так все уволились, и за 4-х менеджеров по продажам снова я работаю одна. Конечно, речи о подьеме зарплаты и быть не может, ведь кто виноват что руководство любит деньги и не хочет их отдавать другим сотрудникам. А одна я продаю за 1 неделю ровно столько, сколько продали бы 4 менеджера по туризму. Сей факт не радует, работа за 1 месяц превратилась в подобие каторги, или лучше сказать, крепосного устроя.
Сейчас понимаю, что закон "про отмену лицензии для ТА" испортил и так гнилой бизнесс, ведь он помог выйти на рынок множеству гавно-агенств. где сидит 1-2 менеджера, включая директора, они продают туры своим дружкам-мажорикам, и все счастливы. Но конкуренция у нас на уровне розничной торговли продуктового рынка, или рынка китайского барахла: мы имеем несколько производителей, которые создают продукт, и толкаем этот продукт в массы. не стоит говорить что "да не ужели, есть много туроператоров!", на что я отвечу - "конечно есть, но их цены так кусаются, что мы пользуемся услугами только самых больших, иначе наш турист скажет "мне предложили дешевле".
Ко всему, я лично хочу линчевать человека, который впервые сказал "гарящие путевки", потому что этот термин нигде не указан в Законе о Туризме, а значит его трактовать могут по разному, даже не осознавая того:
- это туры, которые продаются в последнюю минуту на вылет сегодня - завтра?, но ведь такие туры назывются - last minute.
- это туры по сниженым ценам? - такие туры идут под клеймом СПО
- это туры на гавно-отели, или там на все услуги? - боги упасите, гавно-отелем может быть какой либо отель, в зависимости от извращенности туриста, и его понятиям "хорошо - плохо". а если покупать наземку по так званому "горящему" по себе стоимости, то с автобусом или авиа так не пройдет, значит весь тур целиком уже не так лоукост как туристу кажется.
По секрету, в Сети агенств Горящих Путевок по-истине дешевые туры, которые продаются только у агенств этой сети: экскурсионка по Европе, парочка вкусняшек по массовым направлениям и чтонибудь по Украине. Обоснуй в том, что на сайте операторов туристы таких цен не найдут. А вот все полетные туры: Египет, Турция, Тунис и тд. - все это есть у операторов, они даже не скрывают, просто наши туристы не умеют искать, посему и верят, что Египет, Турция, Тунис за 499 у.е продаются только у агенств сети.
Лично для меня дискомфорт проявляется в работе с туристами, нашими, украинскими. Ведь как привыкли туристы, чтобы их ублажали, ползали на коленках, унижались, ради того, чтобы этот турист выложил за тур 600 у.е. Туристы любят полоскать мозги, своим "ну, там кровать больше, а там номер шире на 1м". Досадно, но среди моих клиентов мало хороших людей, с которыми работаешь в удовольствие.
Так вот вернусь я к "горящему". Туристы считают что "горящие" туры можно купить в любое время года на любую страну (Египет, турция, Тунис, Хорватия, черногория - все безвизовое и недалекое), но смею туристов огорчить - это не так!
Исключением стал туроператор Тез Тур (тихо ненавижу), который за 3 дня сделал рекордное количство изменений цен на Хорватию, о которых никто и подозревать не мог (утром одна, днем другая, при подтверждении третья и т.д.).
Еще туристы забавляют своим "придержите горящее до завтра, я подумаю". А за что мне его держать? Хвоста и горящего нет, ровно как ушей и лап. Ни одно агенство не в силах заморозить парочку туров (да еще и без денег от туриста), чтобы "придержать". Этот как "на прилавке осталось 2 шоколодки, пока один покупатель думает, другой покупает, а если продавец отложит шоколадки под прилавок, то он может их не продать. Мало что взбредет в голову "думаещему" клиенту". вот и в туризме так же.
Раньше мне казалось что украинские туристы становятся умнее. Нифига, разве что язык без костей растет быстрее. Потому что когда отвечаешь "3* на завтраках в Греции с человека 630 евро", выслушаешь в свой адрес такого, о чем и не подозревала, потому что цена не 500 евро как хочет турист, а значит "менеджер, мягко говоря, козявка". Из этого следует, что умные туристы, оставляя запросы, или обращаясь к нам. знают рынок на данный период времени, и понимают что тур на Мальдивы не купишь за 500 бачей. но, как я сказала, таких туристов тоже не много.
мне казалось, что пойди я работать в отдел разработки турпродукта, все станет хорошо. Но бурные негативные эмоции вызывает вся отрасль, а не точка взаимоприкосновения с ней.
За два года полюбить навязанное тяжело, в моем случае - безнадежно. Это действительно какое-то насилие "отдаваться работе, лишь бы работать и деньги". но деньгами в туризме тоже не пахнет . менеджеры не получают баснословных денег на ставке, разве что комиссией, и то в сезон.
Пять лет моей жизни я верила в то, на что училась, даже когда поняла что нынешняя работа - рабство. Теперь вот смотрю вакансии, а там все пишут "хорошие условия труда, зп, % от продаж, нормированый рабочий день..." мне сейчас вот могут взять и не выплатить моих %, как в шутку сказал друг моего мужа "ты уже подсчитала сколько денег тебе не дадут". И график не нормирован, я на 100% уверена, что мои внеурочные никто не оплатит. за рабочее суботты нам тоже доплат отдельных не дают. все идет в ставку, но если от 2400 грн отнять субботы, то выйдет что ставка 1600-1800 грн. Это смешно
Попытаюсь теперь уделить внимание тому, что мне нравится, хоть это полная ересь, и я до сих не верю как можно на ТАКОМ заработать, но муж в меня верит о_О, а я ему просто верю
ЗЫ: спасибо великий туризм, ты научил меня подделывать документы, работать за весь отдел продаж. ненавидить людей еще больше, искать туры в нужных местах и требовать из ТА 5-6% скидки.